Ce support en quelques lignes
Le Synology DS213j est un NAS Synology pour la maison ou le petit bureau. Synology, fondé à Taïwan en 2000, est la marque de NAS la plus répandue en France chez les particuliers et les petites entreprises. Dans la référence, le premier chiffre donne le nombre de disques et les deux derniers l'année du modèle : un DS220+ est un 2 disques de 2020. Les volumes utilisent le plus souvent le format SHR de Synology, avec un système de fichiers ext4 ou Btrfs.
| Gamme | Synology DiskStation à 1 ou 2 disques |
|---|---|
| Sur le marché depuis | 2013 |
| Type | Serveur de stockage réseau (NAS) à 2 disques |
| Connexion | Réseau (Ethernet) |
| Chiffrement | Possible sur les dossiers ou volumes |
Indications générales pour cette gamme ; la référence exacte figure sur l'étiquette du support.
Les pannes de ce type de support
- Suppression accidentelle
- Reconstruction échouée
- Volume dégradé ou planté
- Deux disques en panne
- Rançongiciel
- NAS qui ne démarre plus
Le Synology DS213j est un serveur de stockage réseau à deux disques, le plus souvent montés en miroir. Le miroir ne protège ni d'une erreur de manipulation, ni d'un rançongiciel, ni de la panne simultanée des deux disques. Le système interne est un Linux, avec ses propres volumes : un simple branchement sur un ordinateur ne donne accès à rien.
Comment nous récupérons les données
Nous ne travaillons jamais sur les disques d'origine : chaque disque est copié secteur par secteur, puis le RAID est reconstitué à partir des copies. Si un disque est en panne mécanique, il passe d'abord en salle blanche. Surtout, ne lancez ni réinitialisation ni nouvelle reconstruction : c'est ce qui rend les récupérations impossibles.
Notre méthode tient en trois temps : diagnostic du support, copie complète, extraction des fichiers. L'outil PC-3000 permet de lire des supports que Windows ne voit plus. Vos fichiers restent strictement confidentiels.
Chiffrement et mots de passe
Si des dossiers ou le volume étaient chiffrés, la clé ou le mot de passe de chiffrement est indispensable : elle a normalement été exportée lors de la création. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
Les bons réflexes
En attendant : ne relancez pas le portable en boucle, ne lancez ni CHKDSK ni logiciel de réparation, n'ouvrez pas le disque. Chaque tentative peut aggraver les dégâts.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions courantes
Combien coûte la récupération des données d'un Synology DS213j ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic. La récupération coûte ensuite de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche ou un RAID complexe en haut. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
Tous les disques, numérotés dans l'ordre de leurs emplacements, bien calés et protégés de l'électricité statique. Inutile, le plus souvent, d'envoyer le boîtier.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : une panne logique se règle en quelques jours, davantage quand il faut un disque donneur, une réparation électronique ou la reconstruction d'un RAID. Le délai vous est indiqué avec le devis.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération.