Repères sur le Synology DS720+
Le Synology DS720+ est un NAS Synology pour la maison ou le petit bureau. Synology, fondé à Taïwan en 2000, est la marque de NAS la plus répandue en France chez les particuliers et les petites entreprises. Les volumes utilisent le plus souvent le format SHR de Synology, avec un système de fichiers ext4 ou Btrfs. Dans la référence, le premier chiffre donne le nombre de disques et les deux derniers l'année du modèle : un DS220+ est un 2 disques de 2020.
| Gamme | Synology DiskStation à 1 ou 2 disques |
|---|---|
| Sur le marché depuis | 2020 |
| Type | Serveur de stockage réseau (NAS) à 2 disques |
| Connexion | Réseau (Ethernet) |
| Chiffrement | Possible sur les dossiers ou volumes |
Indications générales pour cette gamme ; la référence exacte figure sur l'étiquette du support.
Pourquoi les données deviennent inaccessibles
- Volume dégradé ou planté
- Suppression accidentelle
- Deux disques en panne
- NAS qui ne démarre plus
- Reconstruction échouée
- Rançongiciel
Le Synology DS720+ est un serveur de stockage réseau à deux disques, le plus souvent montés en miroir. Le miroir ne protège ni d'une erreur de manipulation, ni d'un rançongiciel, ni de la panne simultanée des deux disques. Le système interne est un Linux, avec ses propres volumes : il ne suffit pas de les brancher sur un PC pour les lire.
De la copie à la restitution
Les disques d'origine ne sont jamais modifiés : chacun est d'abord copié intégralement, et le volume est reconstruit virtuellement à partir de ces copies. Un disque mécaniquement défaillant est traité à part, en salle blanche. N'acceptez aucune proposition de réinitialisation ou de reconstruction : c'est ce qui rend les récupérations impossibles.
Notre méthode tient en trois temps : diagnostic du support, copie complète, extraction des fichiers. L'outil PC-3000 permet de lire des supports que Windows ne voit plus. Les données sont traitées de façon confidentielle.
Chiffrement et mots de passe
Un dossier partagé chiffré ne peut être ouvert qu'avec sa clé : elle a normalement été exportée lors de la création. Après une attaque par rançongiciel, laissez tout en l'état : des instantanés ou d'anciennes versions subsistent parfois.
En attendant le diagnostic
Ce qu'il faut faire : éteindre le Synology DS720+, ne pas réinstaller Windows, ne pas enregistrer de nouveaux fichiers et vous rappeler les circonstances de la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Elles nous font gagner du temps.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Questions fréquentes
Combien coûte la récupération des données d'un Synology DS720+ ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche ou un RAID complexe en haut. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
Tous les disques, numérotés dans l'ordre de leurs emplacements, bien calés et protégés de l'électricité statique. Le boîtier lui-même n'est en général pas nécessaire.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : quelques jours pour une panne logique, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur ou reconstituer un RAID. Le délai vous est indiqué avec le devis.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération.