Le Synology DS716+ en bref
Le Synology DS716+ est un NAS Synology pour la maison ou le petit bureau. Synology, fondé à Taïwan en 2000, est la marque de NAS la plus répandue en France chez les particuliers et les petites entreprises. Dans la référence, le premier chiffre donne le nombre de disques et les deux derniers l'année du modèle : un DS220+ est un 2 disques de 2020. Les volumes utilisent le plus souvent le format SHR de Synology, avec un système de fichiers ext4 ou Btrfs.
| Gamme | Synology DiskStation à 1 ou 2 disques |
|---|---|
| Sur le marché depuis | 2016 |
| Type | Serveur de stockage réseau (NAS) à 2 disques |
| Connexion | Réseau (Ethernet) |
| Chiffrement | Possible sur les dossiers ou volumes |
Indications générales pour cette gamme ; la référence exacte figure sur l'étiquette du support.
Les pannes de ce type de support
- Suppression accidentelle
- Rançongiciel
- Volume dégradé ou planté
- Reconstruction échouée
- Deux disques en panne
- NAS qui ne démarre plus
Le Synology DS716+ est un serveur de stockage réseau à deux disques, le plus souvent montés en miroir. Le miroir ne protège ni d'une erreur de manipulation, ni d'un rançongiciel, ni de la panne simultanée des deux disques. Les disques sont gérés par un système Linux : un simple branchement sur un ordinateur ne donne accès à rien.
Notre méthode
Nous ne travaillons jamais sur les disques d'origine : chacun est d'abord copié intégralement, puis le RAID est reconstitué à partir des copies. Si un disque est en panne mécanique, il passe d'abord en salle blanche. N'acceptez aucune proposition de réinitialisation ou de reconstruction : c'est ce qui rend les récupérations impossibles.
Notre méthode est toujours la même : diagnostic du support, copie complète, extraction des fichiers. Avec PC-3000, nous accédons à des supports devenus invisibles pour Windows. Les données sont traitées de façon confidentielle et restituées sur un support externe.
Données chiffrées ?
Un dossier partagé chiffré ne peut être ouvert qu'avec sa clé : pensez à retrouver le fichier de clé créé à l'origine. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
Ce qu'il ne faut pas faire
En attendant : ne relancez pas le portable en boucle, évitez CHKDSK et les utilitaires de « réparation », n'ouvrez pas le disque. Chaque tentative peut aggraver les dégâts.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiDéposez le portable ou le disque seul à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Questions courantes
Combien coûte la récupération des données d'un Synology DS716+ ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération coûte ensuite de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche ou un RAID complexe en haut. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
Tous les disques, numérotés dans l'ordre de leurs emplacements, emballés séparément dans du papier bulle. Inutile, le plus souvent, d'envoyer le boîtier.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : une panne logique se règle en quelques jours, davantage quand il faut un disque donneur, une réparation électronique ou la reconstruction d'un RAID. Nous vous donnons une estimation après le diagnostic.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération.