Repères sur le Synology DS718+
Le Synology DS718+ est un NAS Synology pour la maison ou le petit bureau. Synology, fondé à Taïwan en 2000, est la marque de NAS la plus répandue en France chez les particuliers et les petites entreprises. Dans la référence, le premier chiffre donne le nombre de disques et les deux derniers l'année du modèle : un DS220+ est un 2 disques de 2020. Les volumes utilisent le plus souvent le format SHR de Synology, avec un système de fichiers ext4 ou Btrfs.
| Gamme | Synology DiskStation à 1 ou 2 disques |
|---|---|
| Sur le marché depuis | 2018 |
| Type | Serveur de stockage réseau (NAS) à 2 disques |
| Connexion | Réseau (Ethernet) |
| Chiffrement | Possible sur les dossiers ou volumes |
Indications générales pour cette gamme ; la référence exacte figure sur l'étiquette du support.
Ce qui tombe en panne
- Deux disques en panne
- Rançongiciel
- Reconstruction échouée
- NAS qui ne démarre plus
- Volume dégradé ou planté
- Suppression accidentelle
Le Synology DS718+ est un serveur de stockage réseau à deux disques, le plus souvent montés en miroir. Le miroir protège d'une panne de disque, pas d'une suppression, d'un rançongiciel ou d'une panne du boîtier. Le système interne est un Linux, avec ses propres volumes : il ne suffit pas de les brancher sur un PC pour les lire.
De la copie à la restitution
Nous ne travaillons jamais sur les disques d'origine : chaque disque est copié secteur par secteur, et le volume est reconstruit virtuellement à partir de ces copies. Si un disque est en panne mécanique, il passe d'abord en salle blanche. N'acceptez aucune proposition de réinitialisation ou de reconstruction : c'est ce qui rend les récupérations impossibles.
La première étape est toujours une copie intégrale du support, avec l'outil PC-3000 ; le travail se fait ensuite sur cette copie. La liste des fichiers récupérables vous est communiquée, puis les données vous sont remises sur un support externe.
Chiffrement et mots de passe
Si des dossiers ou le volume étaient chiffrés, la clé ou le mot de passe de chiffrement est indispensable : elle a normalement été exportée lors de la création. Après une attaque par rançongiciel, laissez tout en l'état : des instantanés ou d'anciennes versions subsistent parfois.
Les bons réflexes
En attendant : ne relancez pas le portable en boucle, ne lancez ni CHKDSK ni logiciel de réparation, ne démontez pas le support lui-même. Chaque tentative peut aggraver les dégâts.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Questions fréquentes
Combien coûte la récupération des données d'un Synology DS718+ ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération coûte ensuite de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique ou un RAID davantage. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
Tous les disques, numérotés dans l'ordre de leurs emplacements, emballés séparément dans du papier bulle. Inutile, le plus souvent, d'envoyer le boîtier.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : une panne logique se règle en quelques jours, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur ou reconstituer un RAID. Le délai vous est indiqué avec le devis.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération.